Soporte al ConnectLine

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Cuando hago una llamada desde mi teléfono móvil y el número está comunicando, el botón de teléfono no finaliza la llamada. ¿Qué hago en estos casos?Abra la respuesta
¿Cómo puedo identificar las distintas versiones del Streamer?Abra la respuesta
¿Se pueden actualizar los Streamers antiguos con el nuevo firmware, y si es así, cómo?Abra la respuesta
Streamer 1.4 – Instrucciones de uso (anexo)Descargar
ConnectLine – FolletoDescargar
ConnectLine adaptador de teléfono – Guía de instalaciónDescargar
ConnectLine adaptador de televisión – Guía de instalaciónDescargar
ConnectLine – DemostraciónDescargar
ConnectLine – Folleto del productoDescargar
Streamer 1.4 – Información del productoDescargar
ConnectLine Microphone – Instrucciones de usoDescargar
ConnectLine Microphone – Información del productoDescargar
ConnectLine adaptador de televisión – Instrucciones de usoDescargar
ConnectLine adaptador de teléfono – Instrucciones de usoDescargar
ConnectLine adaptador de televisión – Información del productoDescargar
ConnectLine adaptador de teléfono – Información del productoDescargar
Guía de asociación para Streamer y teléfonos móvilesClic aquí
No me llega sonido cuando veo un televisor de alta definición. ¿Qué puedo hacer para que funcione?Abra la respuesta
¿Por qué no me llega con claridad el sonido cuando veo la televisión?Abra la respuesta
¿Qué ocurre si suena mi teléfono móvil cuando estoy hablando por el fijo?Abra la respuesta
¿Puede una llamada al móvil interrumpir una conversación en un teléfono fijo?Abra la respuesta
Oigo “crujidos” procedentes de mi teléfono y a veces se pierde la señal. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
¿Puedo utilizar dos micrófonos (o más) con un Streamer?Abra la respuesta
¿ConnectLine Microphone es una solución de FM?Abra la respuesta
¿ConnectLine puede funcionar con dos Streamers?Abra la respuesta
¿ConnectLine Microphone puede funcionar con dos Streamers?Abra la respuesta
Mi ConnectLine Microphone se apaga de repente. ¿Por qué?Abra la respuesta
¿Cuánto dura la batería de ConnectLine Microphone?Abra la respuesta
¿Cómo puedo conectar o activar el sonido desde el Micrófono?Abra la respuesta
¿Cómo sé si ConnectLine Microphone es compatible con mi Streamer?Abra la respuesta
¿Qué hay que hacer para conectar y asociar ConnectLine Microphone?Abra la respuesta
Cómo emparejar el MicrófonoVer vídeo
Cómo activar la transmisión de sonido desde el MicrófonoVer vídeo
Cómo ponerse y utilizar el MicrófonoVer vídeo
Apagar el MicrófonoVer vídeo
Transmisión del sonido desde el Streamer a los audífonosVer vídeo
Como conectarse al televisor a través de la salida de audioVer vídeo
Como conectarse al televisor a través de los auricularesVer vídeo
Llamada saliente con teléfono fijo con cableVer vídeo
Preparar el teléfono fijo – paso 1Ver vídeo
Preparar el teléfono fijo – paso 2Ver vídeo
Preparación para escuchar la televisión – paso 1Ver vídeo
Preparación para escuchar la televisión – paso 2Ver vídeo
Hablar por el teléfono fijoVer vídeo
Utilización con un ordenadorVer vídeo
Utilización con un reproductor de MP3Ver vídeo
¿Qué equipos puedo usar con el Streamer?Abra la respuesta
¿Es el Streamer compatible con todos los teléfonos móviles con Bluetooth?Abra la respuesta
El Streamer pierde la conexión con frecuencia, ¿qué puedo hacer?Abra la respuesta
Hablar por el teléfono móvilVer vídeo
¿Cómo puedo emparejar el adaptador de televisión al Streamer?Abra la respuesta
¿Cómo puedo conectarme a la salida de auriculares del televisor?Abra la respuesta
¿Cómo me conecto a un televisor a través de la salida de audio?Abra la respuesta
¿Es necesario emparejar el adaptador de televisión con el Streamer?Abra la respuesta
¿Por qué no escucho la televisión por los audífonos?Abra la respuesta
¿Cómo puedo conectar mi Streamer a un reproductor de MP3?Abra la respuesta
¿Cómo se hace una llamada telefónica desde un teléfono fijo?Abra la respuesta
¿Cómo puedo conectar el adaptador de teléfono a un teléfono fijo?Abra la respuesta
¿Cómo se responde a una llamada telefónica entrante en un teléfono fijo?Abra la respuesta
¿Qué hay que hacer para emparejar el adaptador de teléfono al Streamer?Abra la respuesta
¿Qué preparativos hay que hacer para usar un teléfono fijo?Abra la respuesta
¿Cómo se usa el Streamer para hablar por un teléfono móvil?Abra la respuesta
¿Funciona el Streamer con teléfonos fijos?Abra la respuesta
¿Qué versión del firmware necesito para acceder a las funciones ConnectLine?Abra la respuesta
¿Cuáles son exactamente las nuevas funciones que se han introducido en el Streamer 1.2?Abra la respuesta
¿Con qué frecuencia hay que cargar el Streamer?Abra la respuesta
¿Por qué mi teléfono no es capaz de detectar al Streamer?Abra la respuesta
¿Cómo se usa un ordenador portátil o de sobremesa con el Streamer?Abra la respuesta
Si no consigo emparejar el adaptador de televisión con un Streamer 1.2, ¿qué puedo hacer?Abra la respuesta
¿Se puede emparejar el Streamer con más de un adaptador de televisión?Abra la respuesta
¿Qué preparativos hay que hacer para ver la televisión?Abra la respuesta
¿Cómo me conecto a un televisor a través de un cable SCART?Abra la respuesta
¿Qué hay que hacer para transmitir el sonido de la televisión desde el Streamer a los audífonos?Abra la respuesta
Tengo dificultades para emparejar el adaptador de televisión con el Streamer. ¿Qué debo hacer?Abra la respuesta
¿Cómo puedo atender una llamada entrante cuando estoy escuchando la televisión?Abra la respuesta
El cable del televisor está conectado a los conectores RCA pero la señal de audio no llega a los audífonos. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
¿Qué tamaño y capacidad tiene la batería del Streamer?Abra la respuesta
¿Cómo se reinicia el Streamer?Abra la respuesta
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso del Streamer 1.3?Abra la respuesta
Si el volumen es demasiado alto o demasiado bajo, ¿cómo puedo cambiarlo?Abra la respuesta
¿Por qué el Streamer no se pone en el modo de emparejamiento?Abra la respuesta
¿Qué es el emparejamiento?Abra la respuesta
¿Tengo que usar el collar/cordón para el cuello?Abra la respuesta
¿Cuánto dura la batería?Abra la respuesta
¿Cómo se enciende y apaga el Streamer?Abra la respuesta
¿Por qué no el Streamer no reacciona cuando pulso sus botones?Abra la respuesta
Cuando finalizo una llamada, tanto mi equipo de música como mi teléfono móvil empiezan a reproducir música. ¿Por qué sucede eso?Abra la respuesta
¿Qué hay que hacer para rechazar una llamada entrante?Abra la respuesta
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso del Streamer 1.2?Abra la respuesta
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso del Streamer 1.1?Abra la respuesta
¿Cuánto dura la batería del Streamer si no se activa la función Bluetooth?Abra la respuesta
Mi teléfono móvil se conecta y desconecta del Streamer repetidamente. ¿Qué puedo hacer para evitarlo?Abra la respuesta
¿Cuál es la diferencia entre las distintas versiones de firmware del Streamer?Abra la respuesta
Presentación de ConnectLineDescargar
El teléfono móvil de mi cliente ya no funciona con las versiones 1.0 y 1.1 del Streamer. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
El número de serie de la etiqueta no coincide con el que hay en el interior de algunos Streamers. ¿Qué debo hacer?Abra la respuesta
La conexión inalámbrica entre el Streamer y los audífonos es intermitente o se pierde por completo durante la transmisión. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
Cuando hay múltiples conexiones, ¿cómo identifica el Streamer los dispositivos y les asigna prioridades?Abra la respuesta
¿Qué teléfonos fijos Philips con Bluetooth funcionan bien con el Streamer?Abra la respuesta
¿Qué teléfonos fijos BT con Bluetooth funcionan bien con el Streamer?Abra la respuesta
¿Qué teléfonos fijos AT&T con Bluetooth funcionan bien con el Streamer?Abra la respuesta
¿Qué teléfonos fijos Siemens con Bluetooth funcionan bien con el Streamer?Abra la respuesta
¿Qué teléfonos fijos Panasonic con Bluetooth funcionan bien con el Streamer?Abra la respuesta
¿Cómo se pueden evitar las caídas en la señal de audio?Abra la respuesta
¿Por qué el Streamer no acepta el código PIN 0000?Abra la respuesta
Tengo dificultades para emparejar el adaptador de teléfono con el Streamer. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
¿Qué puede hacer que se pierda la conexión entre el Streamer y ConnectLine Phone?Abra la respuesta
Cuando emparejo y conecto mi Streamer a mi teléfono móvil, luego el Streamer no es capaz de conectarse a mi adaptador de teléfono.Abra la respuesta
Después de actualizar a Streamer 1.2, el teléfono móvil no funciona. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
¿Por qué no escucho el tono de llamada cuando alguien me llama?Abra la respuesta
¿Por qué mi Streamer no reacciona cuando hay una llamada?Abra la respuesta
¿Por qué se escucha un ruido como de chisporroteo por los audífonos?Abra la respuesta
¿Puede un mismo adaptador de televisión soportar más de un Streamer?Abra la respuesta
Si un cliente desea subir el volumen del micrófono de los audífonos mientras escucha la televisión a través de ConnectLine, ¿qué tiene que hacer?Abra la respuesta
¿Cuál es el tiempo de latencia de un adaptador de televisión en comparación con un adaptador Bluetooth estándar?Abra la respuesta
¿Se pueden instalar dos adaptadores de televisión en un mismo televisor?Abra la respuesta
El adaptador de televisión, ¿utiliza Bluetooth como conexión inalámbrica al Streamer?Abra la respuesta
¿Qué sucede si tanto el micrófono como el cable de televisión se conectan simultáneamente al televisor?Abra la respuesta
¿Por qué hay una entrada de micrófono en el adaptador de televisión?Abra la respuesta
Cuando vea la televisión, ¿seguiré oyendo lo que ocurre a mi alrededor?Abra la respuesta
El adaptador de televisión tiene una entrada de micrófono. ¿Por qué?Abra la respuesta
¿A qué distancia del televisor se sigue recibiendo el sonido?Abra la respuesta
Cuando uso una conexión SCART oigo el sonido del televisor en vez del sonido equipo que quiero oír. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
¿Cómo puedo conectarlo a una conexión SCART si ya hay otro aparato conectado?Abra la respuesta
¿Necesitan los audífonos un programa especial para ver la televisión?Abra la respuesta
Mi teléfono móvil causa interferencias en el sonido de la televisión. ¿Qué puedo hacer para evitarlo?Abra la respuesta
¿Puede afectar el volumen del televisor al volumen de los audífonos?Abra la respuesta
¿Cuánto consume el adaptador de televisión?Abra la respuesta
Cuando contesto al teléfono pierdo la conexión con el adaptador de televisión. ¿Por qué?Abra la respuesta
Si un cliente conecta varias veces el mismo adaptador de televisión, ¿eliminará con ello otros aparatos de la lista de emparejamiento?Abra la respuesta
¿Cuál es el alcance de un adaptador de televisión y qué pasa si el Streamer se sale del radio de alcance?Abra la respuesta
¿Qué hay que hacer para transmitir música desde un reproductor de MP3 o un teléfono móvil?Abra la respuesta
¿Es posible emparejar un Streamer con dos adaptadores de teléfono simultáneamente?Abra la respuesta
¿Cómo se borran los emparejamientos del Streamer?Abra la respuesta
¿Cómo se borran los emparejamientos del Streamer?Abra la respuesta
¿Cuál es el orden recomendado para emparejar un adaptador de televisión y un adaptador de teléfono?Abra la respuesta
¿Por qué un Streamer actualizado se sigue identificando como Streamer 1.1 en el teléfono móvil?Abra la respuesta
¿Por qué la transmisión de música estéreo A2DP no funciona con la versión 1.2 del Streamer?Abra la respuesta
La conexión inalámbrica entre el Streamer y los audífonos es inestable durante la transmisión. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
Parece que la actualización a la versión 1.2 del Streamer impide que funcione el silenciador del micrófono. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
¿Qué significa que el indicador de carga de la batería se ponga amarillo o naranja?Abra la respuesta
¿Es necesario hacer una adaptación o un ajuste de precisión cuando se vende ConnectLine?Abra la respuesta
Si atiendo una llamada entrante mientras estoy escuchando un reproductor estéreo de música ¿volverá a sonar automáticamente la música cuando cuelgue?Abra la respuesta
¿Qué hago para que el Streamer deje de transmitir desde un reproductor de estéreo con Bluetooth?Abra la respuesta
¿Qué hago para que el Streamer empiece a transmitir desde un reproductor de estéreo con Bluetooth?Abra la respuesta
El alcance de algunos dispositivos ConnectLine parece ser menor de 10 metros antes de que el sonido se vuelva inestable. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
¿Cómo se activan las aplicaciones? ¿Se puede activar una aplicación mientras se está utilizando otra?Abra la respuesta
¿Se puede apagar el LED intermitente azul?Abra la respuesta
¿Cómo puedo saber si está funcionando una actualización del firmware?Abra la respuesta
¿Con cuántos aparatos se puede emparejar el Streamer?Abra la respuesta
¿Cuántos aparatos se pueden usar al mismo tiempo con un Streamer? Abra la respuesta
Si actualizo un Streamer, ¿es preciso hacer un nuevo emparejamiento en Genie?Abra la respuesta
Cuando emparejo mi Streamer al adaptador de televisión, pierdo la conexión con el adaptador de teléfono fijo. ¿Cómo lo arreglo?Abra la respuesta
Si actualizo mi Streamer, ¿perderé los emparejamientos existentes?Abra la respuesta
¿Funciona bien con el Streamer el teléfono ELBT 595 con Bluetooth de Uniden?Abra la respuesta
¿Qué hay que hacer para sustituir la batería?Abra la respuesta
¿Por qué mi teléfono no funciona con el Streamer después de emparejarlo?Abra la respuesta
¿Qué tipo de clavija de conexión utiliza el Streamer?Abra la respuesta
¿Cómo puedo evitar que se acabe la batería del Streamer en mitad de un programa de televisión?Abra la respuesta
¿Cómo se limpia el collar del Streamer?Abra la respuesta
¿Puedo adquirir un cargador de coche para my Streamer?Abra la respuesta
¿Se puede emparejar el Streamer con un Gigaset de Siemens?Abra la respuesta
¿Es recomendable actualizar el Streamer?Abra la respuesta
¿Cuánto tarda el Streamer en conectarse al adaptador de televisión?Abra la respuesta
¿Cuál es el tiempo de espera del modo de emparejamiento de un adaptador de teléfono?Abra la respuesta
¿Cómo se borra un emparejamiento en el adaptador de teléfono?Abra la respuesta
¿Funciona el adaptador del teléfono sistemas de telefonía digital de oficina?Abra la respuesta
¿Qué sucede si una persona recibe una llamada mientras está en un programa FM?Abra la respuesta
¿Por qué tengo problemas para transferir llamadas desde el adaptador de teléfono al teléfono fijo?Abra la respuesta
¿Pueden dos personas con problemas de audición que viven juntas usar el adaptador de teléfono?Abra la respuesta
No puedo hacer llamadas con mi teléfono fijo inalámbrico, cuando marco sólo escucho el tono de línea ocupada. ¿Por qué?Abra la respuesta
Cuando esté en casa, ¿recibiré automáticamente llamadas al teléfono fijo a través del Streamer?Abra la respuesta
¿Se pueden instalar múltiples adaptadores de teléfono en casa para conectarlos a un único Streamer?Abra la respuesta
Mi vivienda es muy grande. ¿Puedo utilizar el adaptador de teléfono para recibir llamadas telefónicas en el Streamer?Abra la respuesta
Si tengo conectado más de un teléfono, ¿qué pasa cuando pulso el botón de teléfono?Abra la respuesta
¿Funciona el adaptador del teléfono con líneas telefónicas digitales como RDSI o DSL?Abra la respuesta
¿Por qué no oigo lo que se dice en los primeros instantes de las llamadas?Abra la respuesta
¿Por qué pierdo llamadas que quiero contestar?Abra la respuesta
¿Puedo cambiar el tono de llamada?Abra la respuesta
¿Pueden otros dispositivos interferir o perturbar mis conversaciones?Abra la respuesta
¿Pueden otras personas con teléfonos Bluetooth escuchar mis conversaciones?Abra la respuesta
¿Hasta qué distancia del teléfono es de esperar que funcione el Streamer?Abra la respuesta
¿Se puede usar el Streamer con dos teléfonos al mismo tiempo?Abra la respuesta
¿Cómo sé si una conexión es correcta?Abra la respuesta
¿Por qué sigue parpadeando el LED rojo del adaptador de teléfono después de terminar la llamada?Abra la respuesta
¿Puedo utilizar el Streamer para rechazar llamadas a un teléfono fijo?Abra la respuesta
¿Qué hay que hacer para reconectarse al adaptador de teléfono?Abra la respuesta
¿Puede una red wi-fi causar interferencias en el adaptador de teléfono durante el emparejamiento?Abra la respuesta
¿Se puede transmitir música desde un iPhone?Abra la respuesta
Mi cliente sufre caídas de señal y cambios de programa con su teléfono móvil. ¿Cuál es la solución?Abra la respuesta
Mi cliente tiene un móvil y un kit de manos libres Bluetooth para el coche. Cuando va en el coche, ¿a qué dispositivo se da prioridad?Abra la respuesta
Cuando termino una llamada a un teléfono móvil, el botón de audio del Streamer se ilumina y los audífonos parecen silenciarse. ¿Por qué sucede esto?Abra la respuesta
¿Por qué hay caídas de audio y cambios esporádicos de programa con algunos teléfonos móviles?Abra la respuesta
¿Puedo utilizar las funciones de “Marcación por voz” y “Rellamada”?Abra la respuesta
¿Por qué se me transfieren llamadas entrantes a los audífonos sin que yo las acepte antes?Abra la respuesta
¿Cuál es la mejor manera de hablar por teléfono en un entorno ruidoso?Abra la respuesta
Si el teléfono móvil pierde su conexión con el Streamer, ¿qué tengo que hacer para restablecerla?Abra la respuesta
¿Consumen más los audífonos cuando transmiten sonido?Abra la respuesta
¿Necesitan los audífonos nuevos programas específicos para las aplicaciones ConnectLine?Abra la respuesta
¿Qué audífonos son compatibles con el concepto ConnectLine?Abra la respuesta
Cuando los audífonos pitan, ¿qué significa?Abra la respuesta
¿Por qué cambia el volumen cuando enciendo/apago los micrófonos, o cuando acepto o termino una llamada?Abra la respuesta
¿Puede afectar el control de volumen del televisor al volumen de mis audífonos?Abra la respuesta
¿Por qué no funciona el control de volumen de mis audífonos?Abra la respuesta

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