La Gestión del grado de preparación del usuario es una recopilación de buenas prácticas. Consiste en técnicas y herramientas que mejoran la satisfacción del usuario.
Es un planteamiento eficiente de la orientación a los nuevos usuarios. Le ayuda a generar confianza y llevar al cliente hasta el punto en que acepta probar unos audífonos y comprometerse a hacer un esfuerzo. De este modo aumenta la probabilidad de éxito. Este enfoque hace que el cliente sea más consciente de los efectos de su pérdida de audición, lo cual facilita que tome la decisión de hacer algo al respecto.
Ver aquí el vídeo Gestión del grado de preparación del usuario:
El motivo número uno por el que los nuevos usuarios dejan de utilizar sus audífonos es porque no se ajustan a sus expectativas.