Conocimiento de los consumidores

Información vital para el éxito de su centro

Oticon ha llevado a cabo el estudio de consumo más importante del mundo hasta la fecha. Sus resultados nos han permitido conocer en profundidad qué motiva a los clientes para pasar a la acción y hacer algo ante su pérdida de audición. En el estudio han participado más de 1500 personas. El grupo se dividió a partes iguales entre nuevos usuarios y usuarios experimentados.

El análisis de los conocimientos adquiridos ha hecho posible desarrollar herramientas y procesos con los que, ahora, usted puede prestar un mejor apoyo a sus clientes en el viaje que les lleva a convertirse en usuarios de audífonos.

Descargar las conclusiones del estudio de consumo sobre:

Nuevos usuarios

Usuarios experimentados

Usuarios power

Estos conocimientos le pueden ser de ayuda no tanto para prestar la mejor atención posible a sus clientes, sino para optimizar los resultados de su práctica profesional. Por ejemplo, ¿sabía que el 90% de la satisfacción de un cliente depende de cómo es su experiencia con el audioprotesista? ¿Y que el 50% de los clientes acude a más de un centro auditivo antes de comprar? ¿Y que otro 50% considera que una prueba gratuita es un excelente incentivo para tomar contacto?

Los resultados del estudio explican Por qué la gente es reacia a acudir a un centro auditivo Qué hace que una persona compre (y qué hace que no compre) Qué espera la gente cuando acude a un audioprotesista Qué factores influyen en las decisiones de compra A cuántos profesionales acude típicamente un cliente Qué información desea tener la gente antes de acudir a un centro auditivo

Explorar el resto de conclusiones de nuestro estudio