Nuevas oportunidades basadas en nuevos conocimientos para aumentar el éxito

La cuestión está muy clara: una parte del valioso tiempo que usted dedica a los nuevos usuarios resulta improductivo. Pero si, realmente, “todavía no están preparados”, ¿entonces por qué hay tantos en el proceso? ¿Están dispuestos a tardar mucho tiempo en aceptar sus audífonos en nuestra actual sociedad de gratificación inmediata? ¿Hay algo más que podamos hacer para que los usuarios no se sientan defraudados y los audífonos no terminen “en un cajón”?

Nuestros estudios han abierto nuevas oportunidades para abordar de una nueva forma un viejo problema: que los nuevos usuarios acepten sus audífonos. Para disipar las dudas y responder a las expectativas de un segmento de la clientela que, con frecuencia, es el más exigente, es preciso tener éxito en 4 áreas fundamentales. Hemos creado un nuevo planteamiento que se sale de lo convencional, para ayudarle a que sean más las personas que deciden tomar medidas para corregir su pérdida de audición antes, durante y después de acudir a su centro auditivo.

¿A cuántos audioprotesistas distintos visita un cliente? Un estudio reciente realizado entre consumidores de todo el mundo revela que la mitad de los nuevos usuarios acuden a dos o más centros auditivos. Sin embargo, los que adquieren unos audífonos en su primera visita tienen una experiencia sensiblemente mejor que los que no lo hacen, en muchos aspectos. 1 profesional: 50% 2 profesionales: 35% 3 profesionales: 11% 4 o más profesionales: 4%

Nuestros estudios confirman que la probabilidad de que un nuevo usuario se convierta en un cliente satisfecho a largo plazo es directamente proporcional a la medida en que el audioprotesista comprende sus necesidades y expectativas durante la primera fase del proceso. Nosotros podemos ayudarle a responder a esas expectativas, que pueden ser muy variadas, con independencia del punto en que se encuentre el cliente dentro del proceso.

Haga algo distinto para mejorar la aceptación de los nuevos usuarios